Description

Descrizione azienda

Per solida realtà operante nel settore bancassicurativo, parte di un gruppo strutturato e riconosciuto a livello nazionale, caratterizzata da un contesto dinamico, collaborativo e orientato alla qualità del servizio, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno dell'area Operations a supporto delle attività legate ai prodotti assicurativi ramo Danni.

La risorsa entrerà in un ambiente professionale strutturato e avrà l'opportunità di contribuire attivamente alla gestione operativa dei processi assicurativi, collaborando con team interni e stakeholder esterni e acquisendo una visione completa del ciclo di vita delle polizze e dei servizi assicurativi.

La posizione rappresenta un'interessante opportunità per profili junior interessati a sviluppare competenze nel settore assicurativo e nei processi di back office e assistenza operativa.

Posizione

Responsabilità principali

La risorsa si occuperà di:

• gestire le richieste di supporto provenienti dalle strutture affiliate nelle fasi di pre-vendita e durante l'intero ciclo di vita dei contratti assicurativi, tramite canale telefonico e mail
• registrare e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali dedicati
• garantire la gestione delle richieste nel rispetto dei livelli di servizio definiti
• collaborare con i team specialistici per la risoluzione delle pratiche e monitorarne lo stato di avanzamento
• verificare la completezza e correttezza della documentazione relativa alle pratiche assicurative e alla gestione del portafoglio
• gestire le attività legate ai sinistri, dalla ricezione della denuncia al monitoraggio fino alla chiusura
• trasmettere la documentazione alle compagnie assicurative e supportare le attività post-vendita
• contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi e del livello di servizio

Requisiti

• Diploma o Laurea Triennale in ambito economico, finanziario, giuridico o comunicazione/marketing
• Preferibile esperienza, anche breve, nel settore assicurativo ramo Danni o in attività di assistenza operativa/back office

Competenze e caratteristiche

• Conoscenza delle logiche del settore assicurativo e dei principali prodotti ramo Danni
• Familiarità con i processi di emissione e gestione portafoglio
• Buona conoscenza del pacchetto Office 365
• Capacità di analisi e problem solving
• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative
• Attitudine al lavoro in team
• Precisione e capacità organizzative
• Orientamento al risultato
• Conoscenza base della lingua inglese

#WIN

Requisiti

Cosa offre la posizione

Inserimento in un contesto strutturato e altamente formativo, con possibilità di acquisire competenze tecniche nel settore assicurativo e sviluppare una visione completa dei processi operativi e del ciclo di vita delle polizze.

Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale, con forte attenzione alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.